5 bí quyết của người bán hàng thành công

Không gièm pha đối thủ cạnh tranh

Sai lầm kinh điển của những nhân viên bán hàng là khi gièm pha đối thủ cạnh tranh và nói rằng sản phẩm của họ không tốt, chất lượng kém hơn và bạn đã có những khách hàng phàn nàn về thương hiệu khác.

Vì vậy, trong cuộc trao đổi của bạn với khách hàng hãy nói lên điểm mạnh của bạn. Hãy nhấn mạnh những điểm mà bạn biết rằng đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm kém hơn nhưng không trích dẫn rõ ràng về họ.

Không nói “Chúng tôi có sản phẩm chất lượng tương tự như X, nhưng chúng tôi rẻ hơn”

Độc quyền và phân biệt bản thân, ví dụ bằng cách chỉ ra những gì bạn làm tốt nhất, những gì chỉ mình bạn có.

Không chỉ đưa ra một mức giá, mà thay vào đó là dịch vụ cũng như danh tiếng, lượng khách hàng của thương hiệu công ty bạn.

Chuẩn bị một đề xuất đầu tiên, và luôn có trong tay kế hoạch B nếu mọi việc không như ý

Trước khi nói chuyện với khách hàng, bạn phải điều chỉnh bản trình bày của mình cho phù hợp với ngữ cảnh của nó.

Hãy tìm hiểu về công ty, bối cảnh hiện tại, chiến lược của công ty, điều này sẽ giúp bạn sẽ đưa ra các ví dụ được lấy từ hoạt động của họ.

Ví dụ: lập kế hoạch bán sản phẩm X với dịch vụ A và sản phẩm X với dịch vụ B nếu giá làm cho khách hàng tiềm năng  không hứng thú.

Dự đoán trước những phản đối

Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và tưởng tượng những phản đối mà anh ta có thể đưa ra khi trao đổi và chuẩn bị các lập luận phản bác của bạn.

Để làm điều này, tất cả những gì bạn phải làm là liệt kê các đối số của mình và thậm chí bạn còn thiết lập các đối số phản đối.

Chú ý lắng nghe và đặt những câu hỏi thông minh

Tránh càng nhiều càng tốt những câu hỏi ngớ ngẩn hoặc cho thấy rằng bạn chưa hiểu vấn đề của khách hàng.

Khách hàng có thể đánh giá tính chuyên nghiệp cũng như sự hiểu biết của bạn về sản phẩm.

Vì vậy:

  • Hãy đặt các câu hỏi mở (ví dụ: “À, vâng, bạn có thể nói cho tôi biết thêm?…).
  • Im lặng và diễn đạt lại (ví dụ: “Nếu tôi hiểu đúng, vấn đề của bạn là XX … ”/“ Được… Bạn có thể cho tôi biết thêm một chút chi tiết được không?”

B210821-TTH

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Translate »